CRM · Mesajlaşma · Otomasyon
Her lead, her konuşma,
her iş akışı tek CRM'de.
Lead'leri toplayın, konuşmaları tek gelen kutusundan yönetin, takibi otomatikleştirin ve müşteri kanallarınızı tek çalışma alanından bağlayın.
Ayla T.
Fotoğrafları gönderdim, bakabilir misiniz?
Mateo R.
Il prezzo include tutto?
Kerem D.
Ödeme için IBAN alabilir miyim
Sara L.
Grazie, ci vediamo il 14
Tom W.
Can you send the price list?
Nora P.
Randevumu erteleyebilir miyiz?
Elio F.
Ho ricevuto il preventivo, grazie
Lina A.
Kliniğin adresini paylaşır mısınız?
Yusuf S.
Is the price all-inclusive?
Clara V.
Posso pagare in due rate?
Meta Lead Ads
Kampanya 01
Ayla T.
Fotoğrafları gönderdim, bakabilir misiniz?
Mateo R.
Il prezzo include tutto?
Kerem D.
Ödeme için IBAN alabilir miyim
Sara L.
Grazie, ci vediamo il 14
Tom W.
Can you send the price list?
Nora P.
Randevumu erteleyebilir miyiz?
Elio F.
Ho ricevuto il preventivo, grazie
Lina A.
Kliniğin adresini paylaşır mısınız?
Yusuf S.
Is the price all-inclusive?
Clara V.
Posso pagare in due rate?
Ayla T.
Sıcak lead · Teklif gönderildi
Merhaba, fiyat alabilir miyim?
Tabii! Fotoğraflarınızı paylaşırsanız doktorumuz değerlendirsin.
Fotoğrafları gönderdim 📷
Teşekkürler, değerlendirdik. Detaylı teklifi gönderiyorum.
Fiyata konaklama dahil mi?
Evet — 2 gece otel, transfer ve ilk yıkama dahil.
Mateo Ricci
Sara Lombardi
Tom Walker
Bağlandığı kanallar ve servisler
WhatsApp Business
Mesajlaşma
Meta Lead Ads
Reklam
Instagram
Mesajlaşma
Messenger
Mesajlaşma
Gmail
E-posta
Google Takvim
Takvim
Müşteri ekibinizin ihtiyacı olan her şey, tek yerde bağlı.
Yakala
Meta reklamlarından, formlardan ve mesajlaşma kanallarından gelen lead'ler anında sisteme düşer ve kurala göre atanır.
İletişim kur
WhatsApp, Instagram, Messenger ve e-posta tek gelen kutusunda. Kim yanıtladı, müşteri ne kadar bekledi — hepsi görünür.
Otomatikleştir
Koşullu takip, hatırlatma, şablon gönderimi ve görev açma. Bekleme ve dallanma kurabilirsiniz.
Dönüştür
Hat aşamaları, teklif, kapora ve kapanış. Hangi kampanyanın kaç anlaşma getirdiği rapora yansır.
CRM
Ekibinizin gerçekten çalıştığı gibi bir CRM
Lead, kişi ve anlaşmalar tek akışta. Sahiplik, aşama, görev ve notlar aynı kayıtta durur; kimin ne zaman ne yaptığı zaman çizelgesinde görünür.
- Kayıt düzeyinde kapsam — kim neyi görsün
- Kendi aşamalarınız ve özel alanlarınız
- Her temas noktası tek zaman çizelgesinde
Mateo Ricci
Kapora bekleniyor+39 3•• ••• •• 12 · m•••@ornek.it
AKTİVİTE
WhatsApp yanıtı
«Fiyata konaklama dahil mi?»
Aşama değişti
Teklif → Ön ödeme bekleniyor
Konsültasyon planlandı
14 Eylül, 11:00
Lead oluşturuldu
Meta · Kampanya 01
DETAY
Her konuşma. Tek gelen kutusu.
WhatsApp, Instagram, Messenger ve e-posta aynı ekranda. Mesaj hangi kanaldan gelirse gelsin aynı kişi kartına düşer.
- Messenger
- E-posta
Ayla T.
Fotoğrafları gönderdim, bakabilir misiniz?
Mateo R.
Il prezzo include tutto?
Kerem D.
Ödeme için IBAN alabilir miyim
Sara L.
Grazie, ci vediamo il 14
Tom W.
Can you send the price list?
Nora P.
Randevumu erteleyebilir miyiz?
Elio F.
Ho ricevuto il preventivo, grazie
Lina A.
Kliniğin adresini paylaşır mısınız?
Yusuf S.
Is the price all-inclusive?
Clara V.
Posso pagare in due rate?
Lead yakalama
Lead'ler kendiliğinden gelir. Ekibiniz oradan devralır.
Meta reklamındaki form doldurulduğu anda lead sisteme düşer, kaynağı ve kampanyası işlenir, yönlendirme kuralına göre atanır ve karşılama mesajı gider. Ortalama on dört saniye.
- 0 sn
Meta Lead Ads
Form dolduruldu
- 1 sn
NuovaCRM
Lead oluştu, kaynak işlendi
- 2 sn
Atama
İtalya ekibi · Deniz Aksoy
- 14 sn
WhatsApp
Karşılama mesajı gitti
Otomasyon
Tekrar eden işi kurallara devredin
Tetikleyici, koşul, bekleme ve dallanma. Kural bir kez kurulur; sonrasında lead atanır, mesaj gider, görev açılır — kimse hatırlamak zorunda kalmaz.
- Yanıtlanmayan lead
- 2 saat içinde dönülmediyse yöneticiye bildirim
- Ödeme hatırlatması
- Ödeme gelmediyse 3. gün otomatik mesaj
- Aşama değişimi
- Teklif aşamasına geçen kayda görev aç
- Vardiya dışı
- Mesai dışında gelen mesaja karşılama gönder
Yeni Meta lead
Kampanya 01
İtalya ekibine ata
en az açık işi olan
WhatsApp gönder
karşılama şablonu
Takip görevi aç
3 gün sonra
08:00
Ayla T.
Ekip A
08:00
Mateo R.
Ekip B
13:00
Kerem D.
Eksik rol
08:00
Sara L.
Ekip A
Tek müşteri görünümü
Kim ne dedi, ne zaman — hepsi tek kayıtta
Gmail yazışması, Takvim randevusu, WhatsApp mesajı ve Drive'daki dosya aynı kişi kartında toplanır. Telefondan ertelenen randevu CRM'de de güncellenir; iki yönlü çalışır.
- Gmail
- Yazışma kayda düşer
- Google Takvim
- Çift yönlü senkron
- Drive
- Dosya kayda bağlanır
- Konuşma aynı kartta
Entegrasyonlar
Bağlamak birkaç dakika sürer
Kanallarınızı hesabınızla bağlarsınız; jeton, webhook adresi ya da geliştirici hesabı istenmez. Bağlantı koptuğunda sistem uyarır — mesajların sessizce kaybolması diye bir şey olmaz.
WhatsApp Business
+39 3•• ••• •• 12
Meta Lead Ads
2 sayfa bağlı
@ornek_marka
Gmail
E-posta
Google Takvim
Takvim
Google Drive
Depolama
Ekipler ve markalar
Birden çok marka, tek panel
Her marka kendi adresinde ve kendi verisiyle çalışır; ekipler, roller ve kayıt kapsamı ayrı ayrı tanımlanır. Aynı hesapla birden çok çalışma alanına bağlıysanız, giriş sonrası aralarında geçebilirsiniz.
Kuzey Klinik
kuzey.nuovacrm.com
- Satış · İtalya
- Satış · İngiltere
- Operasyon
Vega Estetik
vega.nuovacrm.com
- Satış
- Destek
Lead
1.208
Anlaşma
106
Kâr marjı
%38
Raporlama
Hangi kampanya kaç anlaşma getirdi
Kaynak, kampanya, temsilci ve aşama kırılımında dönüşüm. Yanıt süresi, hatta bekleyen tutar ve kazanma oranı aynı ekranda; listeler CSV olarak indirilebilir.
- Kaynak ve kampanya bazlı dönüşüm
- Temsilci performansı ve yanıt süresi
- Hat sağlığı — nerede tıkanıyor
Müşteri yolculuğunu yöneten her ekip için
Süreç sektöre göre değişir; sistem ona uyar. Aşamalar, atama kuralları ve otomasyonlar sizin akışınıza göre kurulur.
Sağlık ve klinikler
Reklamdan gelen hastadan operasyon gününe kadar tek akış: konsültasyon, teklif, kapora, operasyon planı ve ekip ataması.
- Reklam lead'i
- Konsültasyon
- Teklif
- Kapora
- Operasyon
Satış ekipleri
Hat aşamaları, atama kuralları, takip kadansı ve temsilci performansı tek yerde.
- Lead
- İletişim
- Teklif
- Müzakere
- Kapanış
Ajanslar
Birden çok marka ve müşteri, ayrı çalışma alanlarında ama tek panelden yönetilebilir.
- Kampanya
- Lead
- Nitelendirme
- Müşteriye devir
Çağrı merkezleri
Yüksek hacimli konuşma, vardiya bazlı atama ve yanıt süresi takibi.
- Gelen kutusu
- Atama
- Yanıt
- Çözüm
Veri güvenliği
İş kritik müşteri verisi için kuruldu.
Organizasyonlar aynı sistemi kullanır ama birbirini göremez. Ayrım uygulama kodunda değil veritabanı seviyesinde uygulanır — bir geliştirici hata yapsa bile veri karışmaz.
Satır düzeyi güvenlik
Veri ayrımı her tabloda, veritabanının kendisinde tanımlı.
Ayrı adres, ayrı oturum
Her organizasyon kendi alan adında; çerezi orada kalır.
Rol ve kapsam
Kim neyi görsün — kapsam arayüzde değil sorguda uygulanır.
Şifreli kimlik bilgileri
Entegrasyon jetonları şifreli saklanır, arayüzde gösterilmez.
Denetim kaydı
Kim neyi ne zaman değiştirdi — kayıt altında ve sorgulanabilir.
Sık sorulanlar
Aradığınızı bulamadıysanız demo formundan yazın — kurulum ekibimiz doğrudan yanıtlıyor.
- NuovaCRM tam olarak ne yapıyor?
- Lead yönetimi, çok kanallı mesajlaşma, otomasyon ve raporlamayı tek çalışma alanında birleştiriyor. Reklamdan gelen lead, WhatsApp'tan gelen mesaj, hazırlanan teklif ve kapanan anlaşma aynı kayıtta birbirine bağlı.
- WhatsApp'ı nasıl bağlıyoruz?
- İki yol var: resmi WhatsApp Business API ile numaranızı bağlayabilir ya da QR okutarak mevcut hattınızı kullanabilirsiniz. İkisi de aynı gelen kutusuna düşer.
- Meta Lead Ads bağlanıyor mu?
- Evet. Form doldurulduğu anda lead sisteme düşer, yönlendirme kuralına göre temsilciye atanır ve hangi kampanyadan geldiği kayda işlenir.
- Birden çok ekip ve marka destekleniyor mu?
- Evet. Ekipler, roller ve kayıt düzeyinde kapsam tanımlanabilir; birden çok marka ya da lokasyon ayrı çalışma alanları olarak yönetilebilir.
- Gmail ve Google Takvim bağlanıyor mu?
- Evet. E-posta yazışmaları gelen kutusuna düşer, takvim çift yönlü senkronize olur — telefondan ertelenen randevu CRM'de de güncellenir.
- Mevcut CRM verimizi taşıyabilir miyiz?
- Evet. Pipedrive'dan ve Excel'den içe aktarım destekleniyor; kişiler, anlaşmalar, notlar ve mesaj geçmişi taşınabilir.
- Verilerimiz başka müşterilerle karışır mı?
- Hayır. Her organizasyon kendi alan adında çalışır ve veri ayrımı veritabanı seviyesinde uygulanır — uygulama kodunda değil. Bir sorgu koşulu unutsa bile sonuç boş döner.
- Verimizi dışa aktarabilir miyiz?
- Evet. Raporlar ve listeler CSV olarak indirilebilir; talep hâlinde tüm verinizin dökümü verilir.
Kendi verinizle bir demo yapalım
Mevcut akışınızı dinliyor, sistemi ona göre kuruyoruz. Demo yaklaşık 30 dakika sürüyor ve kendi süreçlerinizle ilerliyoruz.
- Kurulum, veri aktarımı ve eğitim dahil
- Kendi alan adınızda çalışır
- Verinizi istediğiniz an dışa aktarabilirsiniz